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玉林170多名停車收費員正在接受培訓

時間:2017-06-28 08:23 | 瀏覽量:304

玉林170多名停車收費員正在接受培訓

2017-06-26 10:56 玉林新聞網-玉林日報 記者 曾維棟

捷華給即將上崗的收費員進行培訓。

7月1日起,玉林城區城市道路和公共場地車輛停放服務收費將要展開,目前針對道路停車收費的各項工作都在緊鑼密鼓地進行中。記者了解到,玉林市公共停車場投資管理有限公司已對招聘的170多名收費員進行針對性的培訓,力求在7月1日后為市民提供最好的停車服務,緩解玉林停車難題。

服務意識走在前

為市民提供最好的停車服務

現階段玉林市公共停車場投資管理有限公司已經委托勞務公司招聘收費員,并從6月10日開始陸續對招聘的人員進行培訓。培訓的主要內容為收費員管理制度、車輛停放服務收費工作突發事件處置、收費工作流程要求、熟悉停車收費單據以及填寫注意事項等內容,并對其在收費過程中的禮貌用語、統一著裝等做了嚴格要求。

“停車泊位收費在我市是一個全新的服務行業,現在招聘的人員之前都沒有接觸過相關工作,盡管工作難度不算大,但最重要的是要展示良好的服務質量,讓市民體驗到被服務的愉悅感?!必撠熑藛T培訓的曾捷華告訴記者,在培訓開始之際,他就不斷地向即將走上崗位的收費員灌輸服務意識,先提供好的服務,再談收費。另外,還要重點培訓收費員如何做好服務、如何做好解釋工作,讓市民認可工作人員的服務水準以及收費行為,明白收費的目的在于最大限度地利用好現有的停車位資源,規范玉林城區停車秩序。

上崗培訓的內容種類繁多,反復提及的還是服務意識,其不僅僅表現在禮貌用語、減少摩擦等方面,同時在收費方式上也提前做足了功課。記者了解到,停車泊位收費的付款方式不僅僅可以使用現金,也可通過微信、支付寶等支付,所以,還要對收費員進行這方面的培訓學習。

培訓簡單易懂

收費員表示能快速上手

據了解,收費員在豎立有停車收費路段以及停車收費標準等內容的指示牌的路段進行收費,每個收費員需要負責某個停車收費路段內的8個至15個車位。上崗前收費員通過培訓對收費整個流程了然于胸,在車輛有意靠近停車泊位時,上前引導車輛進入泊位,期間應有意識地展示自身工作牌,停好車后第一時間向車主說明收費標準,出示相應的停車收費票據,填好后將其放置車輛較為顯眼的車頭或擋風玻璃處。車主辦完事準備駕車離開,收費員憑票據結算費用,并予車主相應的發票。

“我是在6月22日前來報名并連續數天參加上崗前的培訓,感覺工作難度不大,完全能夠勝任?!眳⑴c培訓的顧春華女士告訴記者,政府即將實行停車泊位收費管理新舉措,創造了不少的就業機會,剛好自己下崗在家,就早早地前來報名嘗試一把。

玉林市公共停車場投資管理有限公司工作人員表示,按照既定的收費方案,一類收費區域收費時段為8時至22時;二類收費區域收費時段為9時至21時,三類收費區域收費時段為9時至20時,初步推行停車收費的路段主要集中在一類收費區域,需要上班14個小時,收費員實行兩班倒的制度,一定程度減輕了收費員的工作壓力。

人員實行優勝劣汰

確保收費員隊伍的素質

“目前各項培訓正在緊鑼密鼓地進行中,但是并不是所有報名培訓的人員就能成為正式的收費員。上崗前會經過一輪考核以及上崗后對其各項成績進行評比,優勝劣汰,讓一批不合格的收費員離開,確保隊伍高素質、強服務?!庇窳质泄餐\噲鐾顿Y管理有限公司工作人員周勇告訴記者。

據了解,現階段招收有170多名人員進行培訓學習,他們是通過人才市場招聘,或者各社區聯系下崗人員,推薦其前往報名培訓的,另外還有一部分人員是一些退役軍人或殘疾人等,這也在一定程度上緩解了社會的就業壓力。

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